“感谢农资公司‘保姆’式的服务,帮我们解决了困扰多年的除草难题,少走了不少弯路,减少了不必要的损失,提高了收益。”日前,来自江苏省东台市时堰镇的东台市茂之华家庭农场负责人陈吟华、东台市双增家庭农场负责人刘海官和刘家兴家庭农场负责人刘安石三人自发“组团”,专程将分别印有“精心服务好保姆,粮食丰收有保障”“牢记保供职任,担当服务使命”“农资供应主渠道,农业服务主力军”的三面锦旗送到东台市农资公司,对该公司的大力支持和优质服务表示感谢。

在赠送现场,今年57岁,憨厚朴实的陈吟华紧紧握住市农资公司农资区域营销员唐国林的手,十分感激地说:“老唐,谢谢你帮我把除草的大难题解决了,真的太感谢了。”陈吟华告诉笔者,老唐的服务真的不简单,他大事不怕难、小事不怕烦,冬天不怕冷、夏天不怕热,为我们吃了不少苦。而老唐最让他感激的是,哪怕是差一袋农药,只要一个电话,他都会开个三轮,风雨无阻地把药送到家。

陈吟华,原是许河种田大户,3年前到时堰镇嵇东村承租了300亩土地,其中200亩种植水稻小麦,100亩轮茬种植西瓜和蔬菜。前几年,稻田杂草治理一直是他的一块心病,他也尝试了不少种类的除草剂药,但效果都不理想,每年仅人工除草成本就有2万多元。为了解决除草难题,今年夏天,在秧苗下秧后,唐国林三天两头就带着农技人员查看稻田草情,根据稻田墒情、草龄和草相等实际情况,为我推荐使用除草新品农药“美丰木子一号”等,坚持打早打小,定制用药配方,指导防治方法。由于科学用药和方法得当,杂草治理收到了奇效,成功解决了杂草危害。谈及今年的收成,陈吟华更是合不拢嘴。他粗算:今年的水稻收成是近年来最好的,不仅省去了2万多元人工除草的成本,而且及早解决了草欺苗的危害,水稻产量也提高不少,每亩增加收益保守估算在200元以上,300亩就增加收益6万多元。他们3人自发“组团”送锦旗,真的是缘于对东台农资公司‘保姆’式的服务非常满意。

满意,不只是对服务效果的信服,更因技术服务的精细。不善言辞的唐国林笑着说:“服务好客户是我们的职责,只要客户有需求,一个电话或一个微信,我们都会随叫随到。”

金杯银杯,不如农民群众的口碑。面对客户的真诚谢意,市农资公司总经理姜昌华表示:“这一面面锦旗是对我们服务的肯定,也是对农资公司工作的激励与鞭策。我们将坚定地贯彻习总书记关于粮食安全和供销合作社工作的重要指示精神,认真落实国家农资保供稳价的任务,坚持“为农、务农、姓农”理念,持续推进“农资+”增值服务,在“问病配药、因土供肥、到田指导、送货上门、技术培训、试点试范、喷药施肥、种子处理、包装回收和信贷支持”等10个方面延伸服务链条,扩大服务范围,实施综合服务、精准服务和个性服务,为广大农民群众当好“田保姆”、“药管家”,更好地发挥农资公司为农服务主力军的作用。

 近年来,东台市供销总社暨农资公司积极履行社会责任,承载政府交付的公共服务,全面落实农药零差率配供、包装废弃物回收和限用农药经营管理规范,扎实贯彻“农药减量化,化肥零增长”新发展理念,充分发挥供销社农药化肥供给“主渠道”作用,与全市20亩以上粮食种植大户签订了服务协议,对10个乡镇900多户种植户实行有效配供。今年农药零差率统一配供面积32万亩,比去年增加2万亩,实现了“安全、减量、降本、增效”的预期目标。同时,持续推进农资供应商向农业综合服务商的转型升级,大力实施“农资+”增值服务工程,延伸服务链条。创办农业专家流动工作站,借力制度化培训和持证上岗等务实举措,打造126人的“赤脚医生”团队,形成互补性技术服务梯队;联合相关基层供销社共建100家庄稼医院,形成三公里服务圈,确保物技深度结合;无缝对接农业社会化服务主体,为20万亩农田防治农作物病虫害提供“托管”服务;通过市配送中心、镇区配送站、村农资连锁店和益农信息社等健全的服务网络,提供“零距离”服务,方便农户购买。真正做到了“五有”,即:有健全的销售网络,实现市镇村全覆盖;有稳定的货源基地,保证农资质优价廉;有专业的营销队伍,做到爱农爱岗善经营;有过硬的技术力量,帮助农民解决实际问题;有配套的综合服务,拓展延伸农资售后服务范围。(周传胜 李诗昌 谢怀友)